在王先生提供的买飞买错与长安航空沟通的录音中 ，他女朋友孟女士在9月21日晚上8时30分许，机票“不同折扣和航班时间，发现费离他向12326投诉了长安航空，扣费75% 。机械套用高额扣费条款 ，弹性不足”的现象。也易引发消费纠纷 。如果因为个人原因无法出行 ，问就说是长安航空公司规定 。
录音中 ，申请拦截取消退款也取消不了 。若未对航司造成实际运力损失 ，没有办法减免。”
专业人士 ：
建议设立“购票冷静期”
9月24日，华商报大风新闻记者联系到西安市网络智库与产业发展研究会常务副会长孙为立 。“您不需要把超市以及买错东西的这种案例给我 ，客票无法减免 。长安航空公司的客票购票规则写明 ，
记者核实 ：
经济舱“特价”机票 ，购票两分钟就退款，长安航空称 ，孙为立建议 ，20:25到达长沙 ，怎么样都是不能全额退款 ，属于个人原因错过 ，记者联系到长安航空 ，只退款了372元 。该航司没有错购2小时内免费退票的政策，
9月24日下午 ，所有选项都是只能退全部票价的20%或者25%。对航司有什么影响？结果扣了我700多元……”
购票截图显示 ，只要退票最少扣65% ，要离起飞336小时以上；距离起飞前4小时内退票扣100%；距离起飞336~72小时之间退票，最划算的扣费就是336小时以上退票 ，有的航空公司有错购两小时内全额退票 ，购票付款时间为9月21日晚8时33分 ，“在出票1分钟内 ，有网友反映称购买机票后发现买错日期，
近日 ，不能全退 。”该督查人员说 ，在保障运营秩序的同时兼顾了旅客的合理诉求 。他说 ，机票不能和超市购物比 ，王先生认为不合理，孟女士机票票面为9月28日16:35哈尔滨出发 ，”
王先生认为很不合理 ，酌情减免手续费 ，还有的航司会根据地点或日期有不同的错购退票政策 。不予受理减免诉求。网购等，日常超市购物、需要扣费 。购买了一张9月28日从哈尔滨飞往长沙的机票 ，沟通下来 ，申请退款时发现 ，既不符合《民法典》关于公平原则和违约金应与实际损失相当的精神 ，
旅客反映 ：——
出票3分钟退票被扣75% ，距离航班起飞还有7天 ，
长安航空 ：
不能与购物退换货相比 ，会由专人3个工作日内回复 。我对象发现买错日期 ，“旅客非主观恶意的即时错购，优化退改规则 ，这边还有其他旅客的电话要服务 ，距离起飞还有7天
湖南的王先生反映 ，实际上 ，票价1130元；提交退票时间为8时36分 ，发现买错了都在一定时限内可退 。在网上搜索 ，又赶紧打电话联系长安航空的客服 ，9月22日上午7时53分航司退款审核通过 ，“我们航司航班正常的情况下 ，因为不符合公司全退规定，当前部分航空公司在退改签规则执行中存在“刚性有余、工作人员说 ，两三分钟内赶紧申请退票，
针对这一问题 ，设立“购票冷静期” 。建议航空公司参考行业良好实践 ，该督查人员说 ，”
记者在长安航空官网上查询到，航司以最终的答复给您告知 ，国内已有部分航空公司实施了“错购两小时内免费退票”的人性化政策 ，1130元机票仅退372元 。旅客一旦支付，”
王先生说 ，扣费比例都不同 。当时很仓促 ，最少扣65% ，”说完挂断电话。